Інформація щодо отримання громадянами та суб’єктами господарювання інформаційно-довідкових послуг засобами телефонного зв’язку та надсилання електронних листів до ІДД ДФС

Шановні суб’єкти господарювання та громадяни!

1) Ви маєте можливість отримати відповідь в режимі оn - line зателефонувавши до Контакт-центру ДФС за телефонними номерами:

0 800 501 007

(зі стаціонарних телефонів - безкоштовно, з мобільних телефонів - за тарифами операторів мобільного зв’язку, натиснувши на номер з комунікативних пристроїв (комп’ютерів, планшетів та мобільних телефонів, які мають можливість комунікаційної телефонії) сплачуючи тільки за послуги Інтернет-провайдера)

044 454 16 13
(за тарифами ВАТ Укртелеком)

Інформаційно-довідкові послуги надаються

з 8:00 до 20:00
(крім суботи та неділі)

Для зручності отримання консультації телефоном та можливості вибору бажаного напрямку консультацій за допомогою автовідповідача телефонний апарат має працювати в тоновому режимі набору номера.

Тоновий режим набору номера означає, що при натисканні будь-якої кнопки на телефонному апараті в слухавці має звучати короткий мелодійний гудок. Звучання при наборі номера характерного «клацання» означає, що телефонний апарат працює у режимі імпульсного набору номерів.

Для переведення телефонного апарату в тоновий режим необхідно натиснути кнопку [*] - зірочка, або перевести перемикач на корпусі телефону/на слухавці у положення «Tone» (Тон).

Якщо зазначені дії не дали результату, необхідно ознайомитись з інструкцією користування телефонним апаратом.

Мобільні телефони переводити в тоновий режим не потрібно.

У дискових телефонних апаратах відсутня можливість тонового набору номера.

Інформація, яка надається за допомогою автовідповідача, систематизована за тематиками:

Кнопка 0 – отримання інформації щодо результатів обробки запитів на отримання субсидій та технічної підтримки з питань обробки електронної звітності; 
Кнопка 1 – податок на додану вартість; 
Кнопка 2 – податок на прибуток; 
Кнопка 3 – податок на доходи фізичних осіб, військовий збір, єдиний соціальний внесок; 
Кнопка 4 – плата за землю, акцизний податок, державне мито, податковий борг, ЗЕД; 
Кнопка 5 – спрощена система, податок на нерухоме майно, РРО та готівкові розрахунки, інші місцеві податки і збори; 
Кнопка 6 – екологічний податок, рентні плати, облік платників, права і обов’язки, відповідальність; 
Кнопка 7 – отримання або скасування електронних ключів; 
Кнопка 8 – митна справа; 
Кнопка 9 – довідкова інформація щодо самостійного пошуку відповідей на запитання у Загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі та електронної адреси, на яку можна надіслати запитання.

Громадяни, які перебувають за межами України, мають можливість зателефонувати до Контакт-центру зі стаціонарного або мобільного телефону за номером: +380 44 454 16 13

2) Якщо Ви бажаєте надіслати запитання на електронну адресу idd@sfs.gov.ua, то з метою прискорення надання відповіді, переконливо просимо Вас чітко формулювати запитання таОБОВ’ЯЗКОВО зазначати в полі «Тема» ідентифікатор напрямку питання. 
Якщо Ви маєте декілька запитань за різними ідентифікаторами напрямку, прохання надіслати запитання окремими електронними листами із зазначенням відповідних ідентифікаторів напрямків питань:

http://zir.sfs.gov.ua/main/index/contact